中国民生银行日前以“真情在线服务无限”为主题，正式推出“E线通”在线客服系统，以一种全新的交互服务方式，将传统银行客户服务系统提升到一个新的高度。

    该系统集中了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复等多种渠道，无论客户在浏览民生网页或办理网银业务时出现问题，还是想在固定时间获得民生客服的回复，在线客服都可以满足要求。在原有的客服信箱、电子社区的基础上还增加了新型实时互动交流功能，增进了民生银行网站的互动性。