安装不当导致空调漏水，消费者家中的地板因此大面积浸水后出现变形、发霉。北仑的贺先生把当初安装空调的家电商场投诉到区消保委，最终获得家电商场的3000元地板赔偿费。 

    今年9月，家住北仑白峰的贺先生从北仑柴桥一家电商场购买了一台柜式空调。一个星期后，家电商场的服务人员来到贺先生家安装空调。新空调安装完毕，一家人当晚就高兴地使用了空调。第二天，贺先生惊奇地看到新铺的地板上有大面积积水，检查发现问题出在新买的空调上。他立刻与商场取得联系，商场的检修人员很快前来上门检查。维修人员说，安装时凝水管安装不当，凝结水排不出去，导致漏水现象，他们当场对凝水管进行了重装。贺先生虽然心有不快，但看到工作人员及时重装了凝水管，心情也就平复了。 

    过了几天，没想到浸水的地板表层开始拱起，靠近墙角的地板上还出现了霉斑。贺先生找到家电商场，要求赔偿更换全部30平方米地板的费用，共计5000元，但商场只肯赔偿1000元。由于赔偿数额相距甚大，协商没有取得成功，贺先生便直接向区消保委柴桥分会进行了投诉。 

    消保委工作人员实地察看木地板的受损情况后，认为贺先生反映的情况大致属实，商场应承担相应赔偿责任。工作人员初步估算，漏水受损的地板面积约10平方米。经过多次调解，双方终于达成协议，商场一次性赔偿贺先生3000元。