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近日，凯诚橱柜总经理曹和宣布，正式与家具产品制造商雅美居合作，使其成为凯诚橱柜柜体的唯一专业制造商，同时凯诚橱柜的价格将有所下降。凯诚自身将在品牌营销、设计研发、上门安装以及售后服务方面投入更大精力，而分工越细越可以使橱柜产品性价比大增。
这一举措，开启了国内橱柜业专业营销专业制造强强联合的国际化品牌营销模式。
8月14日下午3点，凯诚橱柜总经理曹和及北京市工商联厨卫商会秘书长牟勇作客搜狐网、焦点家居网，针对这一橱柜营销模式及产品的定位、业务运营与管理实践、流程管理及技术支撑、渠道选择等一系列话题进行了广泛深入的互动交流。
嘉宾：凯诚橱柜总经理 曹和
北京市工商联厨卫商会秘书长 牟勇
时间：2007年8月14日15:00-16:00
地址：搜狐演播室
主持人：刘沛臣
以下是访谈实录：
【主持人】：各位网友，大家下午好！今天非常高兴来到我们演播室的是北京市工商联厨卫商会秘书长牟勇、凯诚橱柜总经理曹和先生。
8月3日，凯诚橱柜和家具产品制造商雅美居的合作，在行业里引起广泛的关注，今天请到两位嘉宾来共同剖析新的营销模式在橱柜行业中的影响，首先请曹总对凯诚橱柜和雅美居的合作背景做一个详细的介绍。
【曹和】：各位网友，大家下午好！谈到两个企业的合作背景，先简单介绍一下两个企业，作为凯诚橱柜从2000年开始在北京市场投放，集橱柜生产、制造为一体的生产经营型企业，通过几年发展在北京市场乃至全国建立了销售网络，同时也为上千户的家庭提供整体厨房的产品。
在橱柜这个产品和企业发展的过程中，与行业里面的雅美居这个企业从相识，以及大家开始一些生产领域的合作。雅美居是一个门板的专业制造工厂，它的经营范围除了专业的门板制造以外，作为国外很多OEM品牌生产的生产商，最多的时候基本上90%、甚至100%都是销往欧洲和北美市场。
大家在这种简单的生产和材料方面的合作过程中，随着两个企业共同的发展，中国的橱柜行业进入到2007年以后市场地域性的竞争愈发激烈，全国房地产市场蓬勃的发展又为橱柜行业的发展提供了广阔的市场和空间。这种北京一条件下，凯诚橱柜这个企业在面临这个历史发展机遇的情况下何去何从的情况下，两个企业爆发出了专业的生产与专业的营销建立这种国际主流营销模式，以此为切入点展开了更全面的合作。
在行业内部提到把它理解为简单的代加工或者来料加工，实际上在我们整个合作战略里面，双方从产品的研发到产品的定位、到销售渠道的建立、到售后服务体系的保障、到生产环节大规模工业化生产的标准化，等等，很多技术细节进行了深度的探索。勾勒和描绘出来了我们认为是橱柜行业的一个新的发展趋势，适应这个行业的发展，适应这个市场的发展，适应广大消费需求的一个具有中国特色的橱柜行业的一个发展新的模式。
这我想可能就是双方合作的契合点和切入点。
【主持人】：我们了解原来凯诚橱柜也是产销一条龙的企业，而如今凯诚选择放弃橱柜的生产而转型营销服务，最主要的原因是什么？
凯诚橱柜总经理 曹和
【曹和】：这里面我们分析的时候基于两点，第一点，随着企业的发展进入到了一个生产再投入的过程，我们现在生产的厂房和设备是月生产300套的生产能力，无从我们已经实现的营销结果来讲，已经达到甚至超越了这个生产能量，我们要寻求企业的进一步发展必然要在这方面进行扩大。
第二方面，我们在多年的经营过程中也深刻的感受和认识到橱柜这个产品的服务性。一个完整的整体厨房产品在工厂完成，我们定义为只有50%，其余的50%是由售前的设备服务和售后的安装服务完成的。整个行业今天制约着行业的发展理念或者制约着企业的发展理念，所谓的短板效应理论来讲的话，服务的标准化与服务的完善化、与服务的体系化，是制约着诸多橱柜行业的发展。而且这种服务遇到跨地域的问题，有物流问题的介入，有营销管理体系介入的时候，就会越发制约着企业或者行业的发展。
到底是去扩大生产，还是将更多的资金也好、精力也好投入到占50%比重的服务当中去，应该说我们最后作出了一个选择，将现在行业比较传统的生产经营一体化的模式向专业化的、社会化分工更细的去发展。当然这里面我们有一个非常好的合作伙伴，使得促成和实现。
【主持人】：这种企业经营方式的转型对您本人最大的挑战是什么？
【曹和】：凡是讲不破不利，我做这个行业从94年到今年有13年了，从2000年创办凯诚橱柜到现在也有7年的时间，无论是从个人付角度也好，和已经形成的一套成型的生产团队、管理团队和企业运营模式也好，打破传统的企业。有我个人摒弃和去挖掘也好，重新认识新的观念，创建新的模式，以及我整个团队，因为实操的过程中是团队完成的。团队中的人，包括生产的转型、人员改编条件，服务人员的扩充等等，在这一系列的过程中所谓破与利的关系可以说舍与得的关系。
因为今天这种合作是一种趋势也好、是一种尝试也好，在这个行业内没有非常成熟和既定的有章可循的模式和成功的经验，所以这里我们很多东西需要去摸索、去尝试。一个新生的事物有它的风险，作为我个人来讲这个企业也好、在这个行业中的一分子也好，为了促进这个行业的发展也好、为了促进这个企业的发展也好，去做一这种尝试。如果说能够取得成功或者说能够积累出一些经验，能够为这个行业的发展提供一些宝贵的经验，我觉得也值得的。
【主持人】：雅美居原来是大量的做出口和OEM的制造商，是不是因为受到了国家出口退税政策的调整，进而转向了国内市场，与凯诚的这种合作是否谋求在国内市场迅速占领橱柜市场的份额？
【曹和】：因为今天很遗憾雅美居的老总不在北京，所以不能出席今天这个访谈。这里边其实我们更看重合作中，作为客观因素，中国家具行业在整个国际市场受阻，这是一个大的客观背景。这个背景下我们提到一个民族前景，这是很多在家具行业里边作为出口型OEM企业里面所普遍的。怎么讲民族情结，中国是世界的家具工厂，庞大的生产系统全部是在国内完成的，占用着我们国土的资源、在占用着我们的劳动力，带为他们国家的建设也好、文化也好再继续着，反过来在国内的市场上，国内的消费者享受不到这样的产品或者是这样的服务。
作为雅美居来讲，因为做出口的OEM厂家，它的工艺非常好，全部都是进口的设备。作为中国实际上有庞大的消费市场，我们为什么不能够在国内利用这些设备和完善的产品开发和服务结合在一起，为我们的国人提供优质的产品和优质的服务。这一点可能是我们合作中最深的一个契机和一种精神上的共识。
【主持人】：出口退税政策的出台，是否影响到原来做出口的橱柜行业转向国内市场，从而加剧国内市场橱柜的竞争？
北京市工商联厨卫商会秘书长 牟勇
【牟勇】：从这个上看我觉得影响不是很大，什么原因呢？中国家具的出口量还是很小的，以美国为例，中国在美国的家具几乎占到整个美国市场的90以上，但是中国的橱柜出口可能占美国橱柜市场的5%以下，所以这是在美国市场的影响。我们现在也在想，中国的橱柜界怎么避免布中国家具界的后尘，不被国外的反倾销制约，我们正在研究这个问题。我想橱柜界可能向国外橱柜会有更加好的基础，我想这不是重要的问题。重要的问题是他们觉得中国市场，因为目前外国出口不是太成熟，出口退税以后可能有一些利润点对企业有一些影响，他们生产一些内单也是本身企业的提升。 | 
