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整体橱柜进入千家万户已经有１０多年的发展历史。
作为厂商、代理商经历了橱柜的兴衰沉浮。如今，作为起点并不高的橱柜行业，正遭遇着一场浩劫：越来越多的商家，为了寻求利益，大量地抄袭、仿制各类品牌产品。橱柜行业，早已经不再纯洁。
正是为了抵制这种势态的延续，各商家纷纷开始了自主研发之路。
焦点（重庆）家居网特邀欧派橱柜、珊嘉橱柜作客搜狐会客厅，畅谈橱柜企业的自主研发之路。
时间：2007.8.29 下午3：30
嘉宾：
欧派橱柜店长 卢晓静
珊嘉橱柜重庆地区经理 阳文峰
直播实录：
主持人：今天我们邀请到了两位嘉宾，一位是珊嘉橱柜的阳文峰阳总，另外一位是欧派橱柜的卢晓静小姐，欢迎两位嘉宾作客我们搜狐焦点网的家居聚焦栏目。那么首先我们邀请两位嘉宾先聊一聊各自企业的情况吧？
阳文峰：我们北京珊嘉橱柜，我们公司最早一个是在橱柜这个行业是比较早进入这个橱柜的行业实现规模化生产的一家企业，我们公司最早成立也是八几年成立的，目前涉足橱柜这个行业有20几年了。开始做橱柜是在97年，98年，应该说在北京来说，或者说在全国来说规模化的生产都是属于比较早的，尤其是引进国外成套的流水线设备来说，在国内也是属于比较早的几家。
经过这二十来年的发展，珊嘉到目前应该说主要是有两大系列的产品，一个主要是橱柜，另一个就是我们还有木门的产品，我们主要专业的就是橱柜油漆，实木油漆这块是珊嘉的主要产品。这个公司从成立以来这个一直都是我们的特点和强项，就是实木类的加工，尤其是油漆这方面。目前珊嘉橱柜在北京有专卖店，在全国基本上大中城市也都有分销的直营店或者经销商，每年的销售也是在1亿左右，去年的销售就是在1亿左右。珊嘉公司进入重庆市场还是比较早的，我们开始进来的时候是以经销商的名义进来的，效果应该说还可以，06年随着北京居然之家（ 查看地图）进入重庆市场，也是看好重庆直辖这个市场，作为第四个直辖市的市场，我们决定跟随居然把重庆市场加大力度开拓，这样我们就随着居然之家，趁着这个机会，我们就在居然之家开了第一家直营店，在居然里面销售正好前两天刚好排名出来我们商家在居然同类产品里面还是销售第一名。所以说市场目前反映还是很好，我们对这个市场也有信心。
卢晓静：我简单的谈一下我们欧派橱柜。欧派在中国来说是最早的做整体橱柜，他是最先引进西方国家的那种理念，是整个橱柜的一个领潮人，它现在在中国的分布有1千多家，它不仅是做中国地区，在美国、加拿大、奥地利都有它的经销部门，出口有42个国家，现在像我们年产橱柜有12万套，我们欧派橱柜在这方面应该说是比较先引进西方概念来做的，现在在板材方面品种是很丰富的，大家有兴趣可以到我们展厅来了解。重庆做欧派有很多年了，是从98年一直到现在，重庆现在我们有六个店，现在它的设计每五天就可以设计一套新橱柜出来，所以我们每年的新样品都很多，我们现在的建玛特店马上就要开业了，然后北碚店也马上会开业。欧派不仅是橱柜的一个领潮人，现在我们的目标就是一个追求完美，然后做世界的欧派。
主持人：两位嘉宾分别谈了自己企业目前的现状全国的以及重庆的这么一个情况。就你们平时接触的橱柜行业，你们感觉重庆橱柜行业目前的现状究竟是怎么样的，因为我们感觉作为我们普通老百姓，一个消费者的话，其实橱柜品牌感觉挺多的，你们在这个行业当中生存的现状是怎么样的？你们感觉目前这个行业是饱和，还是说有上升空间？
阳文峰：因为我个人来重庆时间还不是很长，所以只能谈谈我自己的感受。我觉得重庆的橱柜应该说主要是两个部分，从品牌上来说一个是外来品牌，一个是本地品牌，这个本地品牌我们可以把四川、重庆都算在里面，外来品牌包括像欧派，像珊嘉、像海尔，像博洛尼这是一类，还有一类就是本地品牌。目前来说我个人感觉这个市场看似饱和，其实又不饱和。从市场上的商家来说数量也是很多了，也不亚于任何一个大中城市，数量也很多，但是确实相较而言，跟北京、上海、广州这样的城市相比，重庆橱柜市场规范性稍差一点。一个是从消费观念上稍微滞后一点，本身市场规范稍微滞后一点。
主持人：是什么地方滞后呢？
阳文峰：就是市场规范方面。包括技术标准，消费习惯，包括市场的管理，品牌的运作，甚至包括一些用材用料，跟北京、上海这些城市比起来还是稍微有一点滞后。这个局面我个人感觉随着一个时间的推移，随着重庆现在直辖十周年了，城乡统筹，这样新的政策上来，房地产现在慢慢升温了，随着外地的家具建材市场全国连锁性的市场进入重庆，这是最直接的，从这个行业来说，随着全国性的一些专业的家具建材市场的进入，我想也是慢慢在细化。因为重庆以前都是本地的一些建材市场，不管是马家岩也好，都是一些本地的市场，这样我感觉从经营上，从规范上还是觉得毕竟没有走出去，所以面稍微窄一点，发展上稍微滞后一点。
随着去年年底像北京的居然之家，包括红星美凯龙（查看地图）之类的这样有着比较丰富的营销经验，比较专业的市场的，全国性的，而且实力也比较雄厚的大卖场进入，他们是扮演操盘手的角色，那么无非就是方向更专业化，更跟上时代的发展。那要说饱和，饱和是一个相对的概念，说量来说是饱和，但是如果说作为整个发展的要求来说并不饱和，真正好的橱柜，我们认为好的，作为厨房里的产品，人每天要接触，作为一个规范的产品来说那还是不饱和，真正你说好的产品，合格的产品，能够符合时代潮流的产品还是不饱和，而且本身这个市场还是在增长，最近重庆的房价也涨得很快，有点像上海、北京这样的，我觉得这个发展的空间还是很大，但是发展的轨迹必然还是规范化、集约化的来经营，主要还是大的家具市场来规范整个市场。
卢晓静：首先刚才阳总谈到这两方面的问题我都挺赞同的。确实是这样，因为重庆作为一个年轻的直辖市，毕竟它的各个方面和其他城市相比较，尤其是和其他直辖市来比相对来说要落后一些，但是我们也看到希望，直辖十年以后飞速发展，然后重庆的房产也在飞速的发展，这样就给我们带来了更大的一个机会在里面。说到橱柜在重庆的状况，现在各大卖场，尤其是很大的全国著名的一些大卖场进入重庆以后，他对整个重庆建材市场的冲击是很大的。在某种程度上面来说，带动了人们的消费理念，最开始有可能整体厨房可能他不太懂是什么样子，但是慢慢的从外来品牌和重庆本地品牌的一些进入，现在让人们明白了整体厨房的需要，关键性在里面。那他的选择，他有可能从价位上面来分辨，现在很多客户懂得怎么样去分辨一个品牌橱柜，所以他的理念也在发生变化，刚才阳总谈到存在一个洗牌的问题，那么我觉得今年这种情况是越来越明显，尤其今年夏天的橱柜相对较往年来说，大家感觉到了这个状况很明显，今年一过完，我想很多所谓的牌子可能就慢慢的消失了。另外人们的理念不断的提升，辨别的意识不断的升高，他对橱柜的选择可能会越来越多，而且越来越精，这个就要求我们做橱柜的人在技术上面，在人性化考虑方面可能就会更多，从而也就出现了我们做橱柜的这些企业多方面的来考虑怎么样为这些用户来服务。
另外一个我觉得橱柜的前景还是很不错的，一个年轻的直辖市他的房地产在飞速的发展，但是相对其他的沿海城市，像北京、上海这种城市来讲，它的房地产价格相对来说还是比较低的，以它现在这种速度来增长的话，橱柜这一块也是很不错的一个前景。
主持人：目前橱柜品牌有这么多的话，作为今天咱们邀请来的两位都不是重庆本地的，在竞争品牌这么多的情况下，怎么样才能区别于其他品牌，而有效的占领这个市场呢？
阳文峰：我觉得无论是外地品牌，还是本地的品牌，其实我觉得这是自己互相站在这里说，但是对消费者来说就是一个角色，你就是商家和消费者，其实我们真正经营的时候我们不能把自己当做外来品牌，我们就是给消费者提供产品，继而我们是提供服务，我们只不过由于可能我们属于外地品牌，我们需要在有些环节上做得更好，因为毕竟外地品牌跟本地品牌最直接的就是地域的区别，像我们的生产所有的东西都是在北京生产运过来，那么我们就需要把我们的工作做得更细，保证我们提供给消费者更加到位的服务，所以从服务上来说应该是说没有区别，只有更好。实际上最后到家里都是一套厨房，你是在北京生产的，在重庆生产的，最后都是要交给消费者使用的，所以这个并不存在什么区别。所以实际上还是回到我们做产品本身，我要保证我的产品，我的厨房安全、方便、美观，这些事情我们该做的这些功夫我们做足了，这样的话对消费者来说那就没有什么本地外地的区别，他只会感觉到这家服务更好，这家服务可能就不太好，他就只会在产品上比较，而不会在地域上比较。那在北京也好，在重庆也好，我们坚持一贯的品质标准，我们力争能够提供更好的服务，这是我们需要做的。
主持人：但是毕竟品牌有这么多的话，怎么样脱颖而出呢？
阳文峰：虽然品牌很多，比如说我自己要去买，因为我自己家里面也装修，现在这个市场还不是说太规范，空间还蛮大的，实际上你看市场上眼花缭乱的，很多品牌，很多东西，但是我觉得真正能买到逞心如意好一点的东西，这类商家其实并不是很多。各方面都能让你满意的商家并不是很多。比如我自己装修房子，我要去买一套橱柜，或者买一套家具，我去市场上逛的时候，我带着我的目标去买，就发现好象符合我这个要求的并不是太多，当然如果我没有具体目标的时候好象满大街都是。所以这里面一个就是说明现在像重庆这么多品牌共性的东西太多，而且这个起点也并不是说特别高，有特色的并不是太突出，所以这块来说，作为我们还是有信心。因为本身珊嘉的产品我们有自己的特点，我们最大的优势皆是实木的油漆，而且我们市场定位是中、高端的产品，这块只要找准定位，把握住我们的标准，把这个市场做好达到我们的预期这个才是我们要做的。
卢晓静：首先我们欧派有一个宗旨就是公平、光明、团结、自由，我想整个橱柜行业都能达到公平、光明、团结、自由那就是一个很不错的环境了，我们现在要做的很简单，就是用心做人，用心做事，做好每一个产品，服务好每一个客户。你把你的产品做好了，客户满意了，那我的服务又很好，客户可能会介绍客户再过来的。欧派十多年的沉淀，我想为什么这个品牌会这么优秀，应该就是经过一个实践。用心做好每一件事情，服务好每一个客户。
主持人：欧派现在名气还是挺大的，一说大家都觉得好象都听过，当初是怎么样做到这一点的？
卢晓静：我们的生产基地是在广州，从最开始到现在一直都是走分布于每个城市，我们首先价位来说性价比是最高的，经过一个客户的筛选以后，服务好了，首先一个老板看到欧派在全国分布得那么广，那么肯定他要观望了。那在客户的心目当中，欧派确实不错，那么作为想投资欧派那肯定就是蠢蠢欲动了，实际上就是客户和老板之间的一种互动的关系，那欧派就是越做越大，越做越广。
主持人：那当时为什么要选择落户重庆呢？当时作为欧派和珊嘉橱柜究竟基于什么样的目的，或者说看中重庆市场什么样的潜力选择到这个地方来发展企业呢？
阳文峰：珊嘉到重庆来应该说也是必然，也是偶然。为什么说是必然呢，因为作为珊嘉来说，珊嘉橱柜本身也有自己的一个全国发展的战略考虑，这个必然就是要完成一个布局，在全国范围内的一个布局，那重庆作为第四个直辖市，肯定是不可避免的要面对这个市场。说偶然，就是因为居然之家到重庆来，为什么这次公司力度这么大，因为也是跟随居然之家一起进入重庆市场，以前虽然也有经销商做，说实在的从以前做的业绩来看，虽然说还说得过去，但并不是特别理想，为什么现在也是偶然呢？如果说不是居然之家来，可能珊嘉不会这么早，这么大规模的进入重庆市场。因为作为我们品牌来说我们有我们品牌的定位，我们当然也希望在一个比较成熟的市场环境下来做，所以也正是因为有居然之家这样规范的市场来运作，我们也相信它，所以我们也跟着大规模的进入，进入重庆市场本身是绕不开的，这个本身是迟早的事情，至于这个时机那就是有一个偶然性，就是跟随居然之家我们一起走进来。珊嘉的全国布局这个战略可能跟欧派就有点不一样。我们在这方面的布局可能稍微小心一点。
卢晓静：首先彭总怎么想到进重庆来做欧派，我想有一点肯定可以肯定，首先他是重庆人，最开始彭总是在我们欧派总厂那边，他肯定品牌的发展力，看到了姚董带动员工的时候追求的是什么，所以他觉得这个品牌在重庆应该有很不错的一个发展。那97年重庆直辖，98年就到重庆来做欧派了，再加上重庆身为直辖市，这也是一个机遇。另外一点这个品牌确实是很不错的，首先一个在九几年的时候，重庆橱柜行业在本地来说是没有什么品牌的，一般都是成都过来的，或者是外地的一些，那他想把这么一个好的性价比高的品牌带到重庆来，肯定也是有必要的。我想这一点应该是比较突出的吧。
主持人：两家橱柜现在有没有在做一件事情，就是自主研发？
阳文峰：有，肯定是有。因为毕竟珊嘉到现在从事这个行业20几年了，就是专做橱柜到现在也已经10几年了，应该说其他国内的品牌都是这样的路子，从仿制到研制，我相信现在所有的大品牌都已经走出这条路了，就是从仿制到研制，当然研制也并不是说闭门造车，尤其是作为珊嘉也是放眼看世界的，我们也会到欧洲和北美的展会我们都会去看，每年都会从这些展会上吸取一些国际上的潮流。而且这里有个最大的转变，以前中国橱柜行业出去看展览有一个现象的转变，标志从仿制到研制的转变，以前看展览会都是老板去，老板连看带玩，拿点资料回来，扔给技术人员，这就是仿制阶段，这几年就不一样了，往往都是老板带着研发人员去，甚至老板不去，研发人员去，他们去看，你作为仿制来说有个图纸就行，研发人员看展览就是从这个展会吸收潮流的东西。所以这是最近几年我发觉出国参观的一个转变。今年美国拉斯维加斯的一个展览，我们生产的，工艺的，研发的都去了，这块我相信其他大一点的品牌现在也都是进入了自我研发的状态。应该说大家都能立足了，谁也不是说放眼重庆，放眼中国，都是立足在国际化方面，一个具备这个实力了，而且也都是在这样做，应该说做得也不错。还有一个最重要的一点，以前倒不是说老板没有意识到这个东西，就是出去为了看一下，就拿点资料回来仿，因为这里面研制和仿制不仅仅是橱柜行业一家的事情，它还有一个整体配套，有些东西你到国际上去看了，甚至最早的时候我们连仿都仿不出来，为什么，我们配套没有，有些功能件我们国内没有生产。所以随着这么多年的发展，橱柜这个行业带动了相关的产业一起发展，这个从厂家自身的研发能力也有了，配套也有了，所以就不仅仅是珊嘉，应该都是进入了自我研发的阶段。
卢晓静：说到研发这块，欧派是很自豪的。每年都能看到很多新的产品，比如像去年我们产品就获得一个专利，有两款，今年是更大的一个惊喜，五大专利，两大独创，比如我们安全式的玻璃门，还有我们独特的一些板材，另外比如我们的铝合金承重梁，这些都是其他任何一家没有的，这一点就证实了欧派在全国橱柜行业的领袖作为真的是非常强的。刚才阳总也谈到，每个大品牌都有自主研发一些新的产品，确实是这样。因为像一些品牌橱柜这可能也是生存之道，也是自己区别于其他橱柜的一个很好的方式，刚才主持人也问到，怎么样把自己的品牌区别于其他品牌，可能这条路就是很好的一条路，你的独特的设计和研发就是很好的区别。
主持人：也有业内人士给我们提到过这个问题，他们觉得橱柜行业起点并不是特别高，是不是在设计风格上，或者使用风格上有抄袭的嫌疑，现在两家企业都是比较有名的企业了，你们怎么看待这个问题？
阳文峰：确实作为橱柜这个产品来说，门槛确实很低。有个手工作坊也能做出来。起点低这是每个市场，是大多数产品要经历的周期，我们刚才说到将来市场的发展，我们说的所谓规范化那些东西就是所谓的洗牌这些东西，我们要做的一个就是把门槛提高，提高这个行业的门槛，这里面更重要的还是要从消费者这块把认识要提高。因为这个产品不管到任何手工作坊也都能做出来，但是我们的目标就是在市场上放在一起，让消费者本身也很清楚，手工作坊跟品牌的东西确实就是不一样，这个工作我想大家都一直在做，包括我们也在做，实际上目前已经有很大的区别，这个门槛已经高了，就拿珊嘉来说，我们用的板材都是我们自己打上了防伪的板材，这个如果没有实力的公司他是不可能做到的，我们用的都是专门定制的防火板材，包括一些功能件的设计。
而且最重要一点，品质是不能模仿的，这是最根本的一点。所以只要我们坚持我们的高品质，只要通过我们各方面的努力，现在问题就在于消费者的辨别能力，毕竟作为橱柜厂家，尤其是重庆市场，毕竟品牌橱柜声音稍微要弱一点，而且重庆媒体这方面的工作也做得比较少，所以这块就是需要大家共同努力的东西。这个当然不仅仅是要提高门槛，因为本身厨房这个东西，低门槛生产出来的是什么东西，它是不安全的产品，最主要是不安全的产品，不可靠的产品，所以这块你手工作坊做出来的板材的环保性能肯定是保证不了，本身橱柜的安全性美观性，质量方面都保证不了。所以这个就是一个社会责任的问题了，不仅仅是橱柜我们品牌商家的问题。所以这块都是需要去规范的，需要去发展的。
卢晓静：其实一个事物都是从无到有，最开始我们的厨房根本没有什么整体橱柜，就是搭一个台子就可以用了，那么现在有整体橱柜，有小手工作坊的，也有大的机械化生产的，那么这个品质肯定就不一样，生产出来的工艺也完全不一样。欧派为什么要申请专利，就是为了维护自己的一个创意、设计，让更多的品牌橱柜自己研发出来了，然后把自己的产品展示出来。抄袭这种情况肯定慢慢就在杜绝了，但是重庆的橱柜市场，刚才也谈到了，它毕竟起步比较晚，相对来说较晚一点，但是现在也有所提高，重庆本地的橱柜不管是我们外地的这些品牌橱柜都慢慢自己在提高自己的生产力，机械化设备和原材料的更改，五金件的提高，他也在慢慢的网上升，我相信以后会越来越好。那至于那种手工作坊肯定会被淘汰的，而且肯定是短时间内就会被淘汰。所以大家都规范了这个市场以后，可能问题就减少了。
主持人：刚才两位嘉宾一直在说一个问题，就是说这个市场如果规范了怎么怎么样，那么究竟是什么地方不规范，能不能具体的解释一下呢？行业内究竟觉得什么地方不规范呢？或者说感觉不是特别好的地方吧，这个肯定以后会成为制约一个行业发展的一个地方吧？
阳文峰：这里面也是分几个方面来说。一个是从品质方面，一个是从服务理念，或者说从诚信，还有整个市场运作。从品质方面，我们拿北京跟重庆比较，北京现在一般橱柜产品来说，比如防潮的环保的板材，这已经几乎连小厂家，这已经都是基本的入门的，这个已经规范了，这一块像规范一点的城市，北京、上海，即使是小作坊，他做不到环保的东西，他根本卖不成。这是一方面，包括像轨道、铰链，北京基本上进口的五金件，防潮的板材，这些都是入门的东西。然后是服务理念，比如我们曾经有一个用户买了我们的浴室柜的产品，同时他想买橱柜，但是不是我们的橱柜，装完之后他就叫我去看，他说这个轨道跟你们用的怎么不一样，但是说的是一样的，我们给他提供的就是进口的，他们告诉我这也是阻力集成抽，怎么不一样呢？我过去一看，其实不是。这种事情在北京、上海这样的市场其实是不敢想象的，这个东西你要欺骗消费者，这个商家是不敢做这样的事情的，因为这个市场比较规范，你要是有这样的事情，消费者不管是找市场，就直接找商家，找任何一个地方他付出的代价都会比较高昂，当然最后这家用户最后怎么处理，我也不知道。而且这家我相信也不会是太小的品牌，因为这位用户是别墅，他肯定也不会去买手工作坊的东西。那么从整个市场上，我们体会也是，前段时间我们一直在打假，现在重庆市打珊嘉的不止我们一家，还有人打，而且就是在一些正规的市场里面，我们找了市场，有些市场根本就不重视。这个在规范的商家也是不可想象的。作为一个规范的市场你允许假冒伪劣的产品存在，这个东西是不可想象的。像北京的市场，他做的工作不是防止假冒伪劣，是监督你这个东西有没有做到位，假冒伪劣产品在大的城市基本上都是杜绝了，但是在重庆应该说还是比较多的。所以我觉得从这几方面来说不太规范。
卢晓静：刚才阳总说得很到位，还有一点不是很规范的一个地方，就是橱柜之间互相诋毁，我不知道阳经理有没有这方面的感觉，比如在同一个建材市场，大一点的品牌好象还没有这种感觉，尤其是那种稍微小一点的所谓的牌子之间互相这种诋毁现象还有一点严重。其实做生意真的是诚信，现在橱柜之间都互相诋毁了，那么对消费者也不是很好的，如果说有一个相关的法律法规来规定这块的话，我想肯定不会出现这种情况。而且从去年开始国家建设部现在也制定了住宅整体厨房的一个标准，这个标准出来了，我想相关的法律法规也会很快出台了。比如我们房地产，比如它的烟道和水管现在都不能在厨房里面了，那我想橱柜方面肯定以后也会有很多细则方面的规定。
主持人：目前橱柜行业有没有发展阻力在里面？有没有一些制约因素在里面呢？
阳文峰：肯定是有。每一个市场都有的。其实就是北京、上海这样的市场我相信也有阻碍因素，从来任何事物都是有正反两面的，就重庆来说，我个人感觉这方面的阻力相对要比其他规范一点的市场相对大一点点，这里面有市场环境，管理方面的原因，也有消费习惯这方面的原因，当然还包括本身橱柜行业自身的原因。
卢晓静：因为重庆是一个老工业城市，现在很多消费者会认为消费和他的收入好象成不了一个正比，所以他在购物和一切消费之前他可能想的会比其他城市想的会更多一些。他在消费的时候他可能要多动几下脑子，现在客户都是很理性的在消费，他可能会再三的考虑以后才会来决定是否购买这款产品。还有一个因为他的经济情况很大方面可能就制约了整个发展道路，你毕竟橱柜你要先进化，要投入很多的人力、物力、财力在里面，那么成本上来说就会更高一点，我为了得到一个高科技的或者说设计得比较全面一点的，还有就是工艺很到位的，服务又很好的产品，相对来说他可能要多投入一点在里面。所以他可能会选择一款性价比比较高一点的。因为橱柜市场由于这块原因，很多的橱柜很投入在里面，针对客户的消费心理他的投入就比较少，成本比较少了，那各个方面达不到要求的话，就像一个螃蟹团队一样，有人想往上面爬，而有人想扯它的后腿，那么整个团队相对来说就会阻滞了。
主持人：那么对于一个成熟的企业来说，发展自身的企业占领市场最重要的因素是什么呢？
阳文峰：我们来重庆我们是站住市场，不是占领市场，重庆市场我们觉得很大，我们也占领不了。因为我们珊嘉的产品有它的特色，有它的目标用户群，我们要做的就是站住自己的位置，服务好我们的目标客户群，拿到我们该拿的市场份额，珊嘉从来不是说一定要追求老大，我们的老板不知道是不是这样想，但是我个人是这样想，我们来重庆不是来做老大来了，不是要征服，我们是要站住，给我们的用户提供好我们的服务和产品，因为我们的产品是属于中、高端的产品，我们目前的用户大多数都是些比较高端的用户，作为我个人愿望，我希望到时候重庆所有的市民都能买得起我们的东西，都是我们的客户。我们就是做好自己，把我们的东西做得更好，为我们的客户服务做得更好，提供他们所期望值更高的产品给他们，这就是我们来重庆站住这个市场的目的。我们的策略就是提供能超出用户所期待的产品。
卢晓静：作为一个专业化生产橱柜的欧派来说，其实也是我的一个个人观点，我想可能做三点就足够了，质优、价优、人优。质优就不用说了，价优肯定就是性价比，人优就是在售前、售中、售后，那么这三点好，那么一定会有更多的客户来消费欧派产品的。
主持人：因为2007年现在也过得接近尾声了，2008年又遇到中国举办奥运会，不知道给各位商家有没有带来一定市场的机遇，在未来这一年里，作为橱柜行业，或者今天在座的嘉宾未来的发展趋势，以及如何打算越做越壮大？
阳文峰：我刚才说那个就是我们公司的计划。就是首先服务好我们的目标人群，尽可能提供超出用户期望值的产品给他们。我们也是在我们的产品服务上希望能够有更广泛的客户群，然后我们能够提供更多的产品给我们的用户。作为重庆这么大一个城市，首先我们肯定也是要完成一定的销售布局，在完善布局的前提下，要针对重庆的市场，我们开发些有针对性的产品，因为毕竟重庆的市场它的气侯特点、地理特点和人的特点还是跟北京不一样的，作为共性的东西，那么我们的共性的就是高品质，我们的实木产品，但是要把这块产品本地化，要适合重庆市场，所以很简单，我们的计划就是多设几个服务站，为用户服务得更好，希望服务更多的人。
卢晓静：想客户之想，急客户所需。每一位客户都有自己对厨房的一个期望，一个愿望，尽量满足他的愿望的时候，还能超出他的一个期望，这个肯定是对每一个做橱柜人的最大的一个期望了。我超出了他的期望，那肯定不用说了，欧派现在整个在重庆的分布来说现在基本上各大卖场都有，现在在重庆主城区每个区基本上都有，这个分布也是比较广，也方便了用户就近选择，另外从产品本身来说，这个我想是不用担心的一块，这个是我们欧派总公司已经想了很多，也做了很多，最关键的一点还是谈到服务上面，我们明年争取能让不管我们新客户也好，老客户也好，把每一个客户都服务好。
主持人：最后能为我们焦点网的网友说两句，或者提两句建议吗？
阳文峰：希望焦点的网友尽快成为珊嘉的朋友。因为我们的目标一握珊嘉手，永远是朋友。
卢晓静：让每一位用户和消费者来买欧派橱柜好象不是很现实，这个是要根据自己的一个判断力的和欣赏能力来选择。我希望不管是用不用欧派的客户都能到欧派来看一看，了解一下，毕竟它是橱柜的一个编制单位，虽然不买我们的橱柜，也可以来听我们介绍，和其他的橱柜做一个比较，让自己需要装房子，用整体厨房的客户多了解一些知识。当然选择我们是更好的。
主持人：今天非常感谢两位到我们搜狐焦点网来做客。今天我们的家居聚焦就圆满的结束了。谢谢两位！ | 
