买来商品出现质量问题已经够让人心烦了，如果在维修的时候厂商还不积极，需要消费者三番五次地催，就更让人不快。昨日，消费者李女士向商报记者反映自己就遇到了这样的情况。

2006年7月，李女士在南京百安居光华店购买了一套锦致牌橱柜。可不到一个月的时间厨房橱柜就出了质量问题——台面一处开裂。2006年8月4日李女士向锦致橱柜南京办事处报修。由于天气较热，李女士同意对方等到9月份天气凉快了再来维修。但一直到了10月份，李女士也没有等到锦致橱柜南京办事处的电话，再次催促后，到了10月底维修工人才上门。

今年4月份厨房橱柜又发生抽屉关不上的问题，李女士只得再次报修，可情况依然如故，李女士只有再打电话过去，但一直也等不到负责人主动与自己联系。8月4日，李女士打电话到百安居光华店锦致橱柜销售点，对方答应了维修但仍然没有来。8月14日，她联系了百安居光华店客服之后锦致橱柜才来上门维修。其间李女士还反映卫生间的柜子台面也有开裂现象，但维修人员告诉他只负责抽屉，台面问题他不管。

李女士表示，买橱柜的时候销售人员介绍说锦致橱柜是上海名牌，难道名牌的服务就是这样子？安装的时候就有问题，并且直接影响到现在的使用，有些边角粗糙不说还问题不断，报修也要三番五次地催，买的时候就没有附带保修卡，维修了几次也没有记录。维修的时候工人的埋怨还特别多。不仅仅是对锦致橱柜的质量及服务态度不满，李女士认为百安居光华店也没有尽到商家的责任。自始至终只打过一个电话询问是否与维修点定好了上门时间，之后就没有起到什么作用。

接到李女士的投诉后，记者首先联系了锦致橱柜南京办事处，一位王经理告诉记者，今年8月14日他们确实接到了李女士的报修，但只是说抽屉关不紧，并没有说台面开裂，周末他们就派人修好了台面，同时也把办事处的电话和保修卡交给了她。但后来她并没有联系办事处。王经理还强调，他们每个星期六都进行专门的售后服务工作，不存在推托的问题。

最后，王经理表示，他会立即与李女士联系，第二天就上门维修台面。商报继续予以关注！