热讯家电网以下简称热讯

    原海尔整体厨房福州、厦门代理商，福州三益家居集成有限公司总经理陈昌平，以下简称陈昌平

    以下为本次专访的文字实录第三部分：

    海尔至今未归还陈昌平5万元质量保证金

    热讯：除了没有经销合同之外，您还和海尔方面有一些财务上的纠纷。

    陈昌平：财务上是没有纠纷，我没有欠海尔一分钱的。只是我帮助海尔代垫的款项，他们不还给我罢了。海尔厨房强行要求我交纳海尔厨房质量保证金，我2003年11月交了10万元，2005年5月份还我了5万元，余下5万元说要一年后还给我，可是至今还是不还。

    还有，2004年的5月，当时我在福州、厦门的海尔整体厨房展示厅重新装修过再开业，海尔整体厨房方面要求做广告，并承诺广告费由海尔整体厨房来来承担。当时的广告费分三部分：福州海尔整体厨房展示厅5月1日开业的广告费1.799万元，厦门海尔整体厨房展示厅5月1日开业的报纸广告费2.49万元，5月16日代垫“海尔厨房百万电器回报全国新老客户”的电器款1.56万元。

陈昌平向热讯家电网发来的海尔广告费用审批单（1）


陈昌平向热讯家电网发来的海尔广告费用审批单（2）

    热讯：海尔当时承诺负担这三笔广告费用，有承诺的证据没有？此外，三笔广告费是一笔都没兑付吗？
陈昌平：不是承诺，是有海尔厨房“综合审批单”文件的，海尔做广告前都有审批单的，这些费用的审批单上有福州海尔工贸刘鹏总经理、青岛海尔厨房张永杰、许萌、葛群等部长的签字的合同综合审批表和电器抽奖（即“海尔厨房百万电器回报全国新老客户”活动）通过福建省公证处的公证书为证。三笔广告费当中海尔只兑付了厦门海尔整体厨房展示厅5月1日开业的报纸广告费2.49万元，其他两笔广告费至今没有兑现。

    热讯：海尔方面不兑现这两笔广告费的理由是?

    陈昌平：我从2004年向海尔厨房催款到2005年9月为止的理由是：海尔厨房的款已全部付还给我了。2006年12月份我再次向海尔厨房催款时，理由又改变了，说什么没有见到我广告和代垫电器款的见证资料。我不知道下次我再向海尔厨房催款时又有什么理由。

    热讯：除了这两笔广告费之外，您刚才提到您向海尔缴纳的10万元“产品质量保证金”至今仍有5万元没有退换，有这回事情吗？

    陈昌平：这也是我最不能理解的地方，本来嘛，海尔整体厨房的产品质量应该是生产厂家“海尔”来保证，在我经营海尔整体厨房一年后，也就是2003年的11月份，海尔单方面要求我交10万元的产品质量保证金。当时我与海尔商谈做经销商时并没有要求我交质量保证金，现在要我交我不同意，可是，到了12月份海尔厨房就关闭了ERP系统使你无法正常营业，被迫无奈我交了10万元海尔厨房质量保证证金。

    热讯：在您经销海尔整体厨房一年后？在当初的经销合同中有没有关于“产品质量保证金”的约定？

    陈昌平：2003年和2004年我与海尔厨房签订的经销合同之中，有质量保证金的条款但金额是空白的，并没有要求要交。2003年11月份他海尔厨房王经理解释说是海尔厨房事业部的新规定，全国经销商都要交的，如果不交就关闭网络备货系统让我无法正常营业。无奈之下被迫交了保证金。

    热讯：您有没有保存缴纳产品质量保证金的相关单据？当时关于退还保证金海尔方面有没有和您做出约定？

    陈昌平：有交款单据和我公司银行转账单据，当时海尔厨房说保证金要待经销停止经营海尔厨房满一年后归还，然而我于2005年11月份向海尔厨房要求退还产品质量保证金时，他们又说，现在海尔厨房对客户的保修期改为二年了，要二年方可退还，如果按二年计算到2006年11月份也满二年了，我再次向海尔厨房要求退款时，他们又说什么要法律办审核后才可出账，其后至今我多次打电话给海尔厨房不是不接就是说人不在。

    问题海尔整体厨房至今依旧堆放在陈昌平仓库里

    热讯：也就是说，除了两笔广告费之外，还有5万元保证金没有结清？

    陈昌平：除了你刚才说的费用之外，我的仓库里还有16套海尔整体厨房产品和存在质量问题的样品没有退掉。

    热讯：在你发给我的材料中，只是透露有5套海尔整体厨房PVC吸塑面板与纤维板全部脱胶，其他11套是怎么回事？

脱胶的海尔整体厨房（1）

脱胶的海尔整体厨房（2）

    陈昌平：是这样的，在2004年的5月我应海尔要求对我在福州、厦门的海尔整体厨房展示厅进行重新装修，上了18套新样品，其中厦门的8套在2004年10月份已经退回海尔了（退回的金额是10.6万元），福州的10套一直没有退回去。此外，原来只有5套脱胶，后来在新品中还有一套也出现同样的问题，一共有6套问题海尔整体厨房，所以现在保存在我仓库的海尔整体厨房一共16套。

    热讯：今年315您用卡车拉到五一广场投诉现场的就是6套出现问题的海尔整体厨房中的一套吧？这些问题产品被发现应该是在2003年低，为何一直得不到解决？

陈昌平拉至现场的“问题橱柜”上有“海尔”的商标

    陈昌平：315当日我用卡车只装了6套海尔厨房其中的每套只装了一件产品。原先的5套问题产品是03年的12月发现的，也有已销售出去的整体厨房被客户要求退货更换的，我也是因为担心其余的产品存在类似的质量问题，才停止向用户推荐和销售的，这也是我为什么2004销售额只有40万元的原因之一。