从杂牌灯具琳琅满目到入驻厂商皆是品牌灯具，从商户个个都是小门脸儿经营到纷纷改头换面建立大型旗舰店，三年来，高力国际灯具港以严格的商场化管理、完善的服务和品牌至上的原则赢得市场，成为十里河建材街上的后起之秀。 

    在一般人看来，让企业迅速成名无非就是各种名目的营销或诚信宣言，但高力国际灯具港总经理何汕却把踏踏实实做事、专心卖品牌灯具看得更重要。“诚信是很基础的东西，企业没必要把它天天挂在嘴边，而专心引进品牌灯具、树立企业品牌形象才是打造京城灯具第一港的关键。”正因为如此，如果你在周末去东三环南路十里河家居建材商业街上的高力国际灯具港看一看，就能真切地体会到“北京人喜爱的消费品牌”这个“奖牌”的真实含义。

    “先行赔付”铸就企业品牌

    “如果有质量问题，厂家不赔付，卖场先向消费者赔付。”2005年，当居然之家率先提出的“先行赔付”理念几乎成为京城所有流通企业的服务准则之时，在灯具行业却是个空白。如果不是高力国际灯具港在十里河建材一条街中部亮相两个月后就率先推行“先行赔付”，灯具行业的整体服务水平恐怕还达不到现在的水准。“先行赔付”、“一个月无障碍退换货”制度，高力国际灯具港就这样迅速进入了北京老百姓的视线，也让北京灯具同行们为之一震。

    据高力国际灯具港总经理何汕介绍，刚刚实行“先行赔付”制度时曾引起了众多商户的不满。按照行业惯例，灯具企业退换货的周期一般为3天至7天，鲜有立即赔付。但经过他的耐心解释和强制执行，商户们开始理解灯具城的良苦用心。“先行赔付不仅使高力国际灯具港拥有了好口碑，也带来了更多新客户，商户们当然乐意承担赔付责任。”何汕透露，开业3年来卖场方面并没有发生重大赔付案件，也没有一起投诉，开创了灯具市场零投诉记录。

    除了严格要求商户，高力灯具港也会根据商户们的表现给予一定的鼓励。如每个月都会进行“星级商户”评比，会对经营服务好的商户给予一定的鼓励。除此之外，高力灯具港还开展一系列主题活动，例如组织商户到江苏大本营学习交流、与消费者开展的“2008万人签名活动”等。