敢于“查漏”彰显品牌诚信

    经过十余年的发展，北京灯具照明行业已逐渐摆脱“杂、乱、差”的状况，发展成大大小小灯具市场共存、品牌灯具企业众多、灯具产品质量普遍达标的良好局面。但纵然如此，逐渐发展的灯具照明行业仍然不太成熟，尤其灯具市场一直缺乏有力地监管，加之一些灯具企业不“自觉”，对各种执法检查能躲就躲，在售后服务方面对消费者能蒙就蒙，使得整个行业的服务水平仍待进一步提高。如今，有十里河灯饰城这样的灯具市场主动要求“检查”，在灯具照明行业无疑起到引领带头作用。

    “十里河灯饰城虽然只是北京窗口行业众多市场中的一个，但能积极行动起来，通过邀请工商、质量技术监督等职能部门领导和行业专家进行质量服务检查，加强自律，一定会促进市场质量、服务和诚信经营等全方位的提升。”北京市场协会副会长卢锦华对十里河灯饰城发起的春季质量服务大检查大加褒扬，称其“将掀起照明灯具行业的‘自律’潮，推进行业诚信建设。”

    国家电光源检测中心副主任杨征表示，主动邀请执法部门上门“查漏”，一方面体现出十里河灯饰城对品牌的自信，另一方面体现出企业的危机意识。“没有被众多的荣誉冲昏了头脑，反而积极找差距，取长不断，真心实意地为消费者服务，才是品牌企业立于不败之地的关键。”

    北京消费者协会秘书书长张明认为，主动邀请权威部门查找不足与隐患，反映出十里河灯饰城对消费者负责的态度。“一个市场在服务、诚信建设方面做得是否扎实，消费者是用自己的行动来投票的，将产品质量控制好，将服务做到消费者的心坎上，是十里河灯饰城赢得消费者信赖的最聪明举措。”张明表示。