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品牌或业务模式运作方式 是战略的起点和终点(2)  
(发布日期:2007-1-29 13:19:00)
 

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这种战略构思和业务目标本身无可厚非,关键是必须使产品具有足够的吸引力来实现这个目标,实现在目标市场的成功定位。但是联通CDMA并没有提供真正拿得出手的产品优势,只有绿色低辐射和语音清晰两个卖点,由于这两个卖点的吸引力不够,所以,基于这两个卖点的产品定位也就背离了目标市场消费者的实际需求。由于中国移动的中高端用户都是高话费量的商务人士和交际人士,他们手机使用非常频繁,更换号码的成本太高。而联通CDMA的“绿色”概念和语音“更清晰”固然很有吸引力,但是,这个吸引力还远远不足以吸引高端市场的消费群体。  事实上,到2002年4月8日,CDMA用户只有80万户,而且其中包括从长城网转网过来的44万户用户,新增用户只有36万户,与全年发展700万用户的目标相比,这个数字实在是微不足道,联通的市场定位被证明是一厢情愿。   在互联网经济如火如荼的1999年前后,众多互联网公司的商务计划书都是要建立形形色色门户网站,或者是专业门户,或者是综合性门户,首先获得巨大流量,然后吸引商家投放广告来实现盈利,这种定位也具有一厢情愿的特点,无论是商家还是网站的浏览者都对网络广告不感兴趣,一直到现在,互联网广告仍然不景气。在2000年,互联网冬天来临之后,很多企业赶紧调整自己网站的定位,例如,携程网原来的定位是旅游行业的门户网站,业务以提供旅游信息为主,后来重新定位为“利用互联网技术的旅游公司”,业务调整为“机票+宾馆”预定为主,这种定位充分发挥了互联网信息平台的优势,又找到稳定的盈利模式,所以很快就获得了成功,而那些不能在市场为自己重新定位的互联网公司很快就烟消云散了。   定位的关键是要符合消费者需求,并使产品具有满足这种需求的属性。那些失败的互联网公司普遍犯的错误是没有认识到“网民”们到底想在网上做什么、不做什么,也没有认识到互联网最优越的地方在哪里,所以推出的业务模式和网站定位就脱离了网民的需求,例如网络广告曾经被绝大多数互联网公司当作主要利润来源,要以网络广告这个“第四媒体”替代传统媒体,但是,网民对网络广告兴趣不足,所以网络广告始终是一个边缘角色。而“联通式”的错误在于过高估计自己产品的优势,错把产品的技术差异当作产品的差异化优势,在这种情况下,“定位”就成为自娱自乐的策划游戏。   3.定位与市场细分形影不离   正式因为定位必须以消费者需求为出发点和归宿,企业必须研究消费者需求差异、细分市场,然后才能正确定位,并采取措施完成定位的系统工程。   例如华旗资讯针对不同细分市场的用户推出不同特征的产品,产品划分为经典、时尚、经济、实用型,丰富的生产线满足了不同类型消费者的需求。例如,华旗推出了一款专门为男性量身打造的MP3——爱国者月光宝盒MP3随身听P系列,这款产品在外观、功能、操作等方面均按男性的使用习惯来进行设计,产品的应用逼近其主流目标群体;针对学生用户,华旗推出月光宝盒电子词典DM系列,该产品填补了电子词典与音乐播放器两不相容的市场空白;此外,华旗还推出月光宝盒S系列及T系列MP3随身听,这些产品具有复读、收听、录音、移动存储等全部功能。每一款产品都瞄准一个细分市场的特殊消费者,这样的产品定位就是有的放矢的定位,就容易成功。   定位不仅要立足于满足消费者需求,有时候,还要立足于发现潜在需求,甚至启发需求。这样的定位能够创造出一个新的市场,而由于这种定位具有一定的超前性,所以,率先采取这种定位的企业就会占据领先地位,这就是创新性定位的战略价值,能够为企业构建竞争优势。   在国内市场,指甲钳一向被定位为“日用小五金”,就象菜刀、钳子等产品一样是普通工具。既然定位是“日用小五金”,当然不可能卖出好价钱,而只能按照日用工具定价。但是,中山的圣雅伦公司把指甲钳定位为“美容工具”或“个人护理用品”,并注入文化内涵。这种定位的商业价值是明显的,如果定位为“日用小五金”,产品无利可图;但如果只是定位为“个人护理用品”,就减少了重复消费的机会。而定位为“有文化内涵的个人护理用品”则完全避免了上述各种缺陷,这时,它就不止是一种工具。圣雅伦公司有一句话“我们卖的不是指甲刀,我们卖的是文化。”   但是这种定位能在市场上被接受吗?会不会陷入一厢情愿的陷阱呢?   事实证明这种定位是成功的。这种定位能够成功的根本原因是消费者行为的新变化,随着人民生活水平的日益提高,我国越来越多的人开始更加追求生活品质,这使他们乐于接受指甲钳是“个人护理工具”的概念,也喜欢产品精美的外观和包装,以及其中蕴涵的文化内涵。这种产品定位如果产生于80年代,就会因不合时宜而失败。

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